Что нужно будет делать:

  • Прием входящих звонков, сообщений, электронных писем от клиентов;
  • Диспетчеризация задач;
  • Отправка писем, информационных бюллетеней и других документов клиентам;
  • Информирование клиентов по телефону о мероприятиях и услугах;
  • Консультирование клиентов по вопросам продуктов и услуг системы БАЗИС;
  • Регистрация и обработка обращений в сервисах по работе с клиентами.

Что ждем от кандидата:

1. Технический склад ума

  • Базовое понимание как работают программы, браузеры, операционные системы

2. Мультизадачность и организованность

  • Способность вести разговор с клиентом, параллельно печатая суть обращения в систему и сверяясь с базой знаний.
  • Умение эффективно планировать свое время во время смены

3. Инициативность

  • Стремление не просто отработать по инструкции, а предложить улучшение процесса или найти более быстрое/удобное решение для клиента.
  • Желание самостоятельно разобраться в нестандартной ситуации, прежде чем переложить ее на коллегу.

4. Личная ответственность

  • Понимание, что от качества твоей работы напрямую зависит репутация компании и лояльность клиентов.
  • Доведение задач до конца: если вопрос не решен сразу, проследить, чтобы он был решен в установленные сроки.

5. Эмпатия

  • Способность не только понять проблему, но и посочувствовать клиенту, показать, что его проблема важна для вас.

Условия:

  • Бесплатное обучение в начале работы;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Стабильный график работы

Если вам интересно развиваться в современной IT-компании, учиться чему-то новому и вы хотите работать с людьми, приходите к нам!

Отправить заявку по вакансии
Заполните все поля и мы обязательно свяжемся с Вами!