Мы оказываем многоступенчатую поддержку взаимодействия пользователей с нашими решениями.
Для получения поддержки необходимо написать в Личном кабинете.

Поддержка оказывается с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней РФ) с 9:00 до 18:00 (МСК).

Бесплатные услуги в себя включают:

• Помощь клиенту в подборе необходимого модуля системы БАЗИС
• Рекомендации по выбору необходимого постпроцессора, исходя из производственных задач клиента
• Консультации по установке и активации программ системы БАЗИС
• Помощь при возникновении ошибок в работе программ системы БАЗИС (на определенных условиях)
• Предоставление тестового доступа к программам системы БАЗИС (на определенных условиях)
• Предоставление тестового доступа к сервисам системы БАЗИС

Платные услуги в рамках приобретенной услуги "Техническая поддержка":

• Разработка и сопровождение проектов внедрения системы БАЗИС различного масштаба и объема
• Решение вопросов при установке, запуске и работе программы
• Доступ для скачивания обновлений приобретенных лицензий системы БАЗИС
• Возможность бесплатного перехода на новую версию системы БАЗИС для имеющихся лицензий
• Возможность использовать ограниченный функционал модулей БАЗИС
• Консультации по работе в системе БАЗИС для имеющихся лицензий по телефону
• Консультации по вопросам установки, переустановки, удалению системы БАЗИС или программ, необходимых для работы системы БАЗИС
• Консультации по вопросам установки обновлений модулей системы БАЗИС
• Консультации по вопросам, связанным с использованием системы БАЗИС с момента запуска программы и до момента завершения работы
• Возможность вносить замечания по работе модулей системы БАЗИС и предложения по расширению функционала системы БАЗИС

Если у вас остались вопросы — напишите нам в онлайн-чат с сайта
или позвоните по телефону +7 (496) 623-09-90.